Зростання починається з фідбеку: про культуру зворотного зв’язку в Kernel
Уявіть ситуацію: ви зробили помилку на роботі, але ніхто не надав вам зворотного зв’язку. Через це ви продовжуєте діяти у звичний спосіб, не усвідомлюючи, що можна робити по-іншому, що можна покращити.
Або навпаки: ви проявили ініціативу, запропонували рішення, яке допомогло заощадити час і ресурси, але керівник залишив це без уваги. Як це вплине на вашу мотивацію? Чи буде зрозуміло, в якому напрямку варто рухатись далі? У Kernel ми віримо, що зворотний зв’язок — це не формальність, а один із найпотужніших інструментів підтримки, визнання та розвитку. Саме тому компанія розвиває культуру фідбеку — своєчасного, регулярного, тактичного та послідовного — щоб допомагати одне одному зростати, щодня.
Чому це важливо?
Зворотний зв’язок має велике значення з обох сторін — він допомагає як відзначити успіхи, так і своєчасно коригувати можливі напрямки для покращення. Коли співробітнику говорять, що саме він зробив добре — це підсилює мотивацію, додає впевненості й бажання розвиватися.
Коли співробітнику дають зворотній зв’язок, що можна зробити інакше — це допомагає скоригувати дії, побачити інший підхід і не повторювати помилок. Без зворотного зв’язку працівник залишається у невизначеності: незрозуміло, чи його робота цінна, чи рухається він у правильному напрямку.
Позитивну роль фідбеку підтверджують і дослідження*:
- команди з регулярним фідбеком на 31% ефективніші
- працівники, які постійно отримують персоналізований зворотний зв’язок, на 27% більш залучені і на 25% продуктивніші;
- 80% працівників, які стверджують, що минулого тижня отримали значущий відгук, повністю залучені в роботу
- у компаніях, де надають зворотний зв’язок про сильні сторони співробітників, плинність кадрів на 14.9% нижче, ніж у компаніях, де працівники не отримують фідбеку взагалі
«Я впевнена, що постійний, своєчасний тактичний зворотний зв’язок має дуже велику силу та є реальним ресурсом для зростання. Правильний фідбек — це не “оцінка зверху”, а підтримка, яка відкриває очі», — наголошує Ольга Кулик, куратор програми.
Зворотний зв’язок у Kernel — це не лише про взаємодію між керівником і підлеглим. Це частина командної культури, яка стосується всіх рівнів — від агронома до топменеджера. Вчасна розмова, підтримка чи коментар від колеги поруч дуже важливі для ефективної роботи.
Зворотний зв’язок як частина щоденної взаємодії
У Kernel ми прагнемо до того, щоб зворотний зв’язок став звичною робочою практикою — не раз на рік, а впродовж усього робочого процесу. Щоб розвивати культуру фідбеку, компанія проводить вебінари, workshop, бізнес-ігри та обговорення.
Так, у березні та квітні ми провели серію вебінарів «Побудова культури зворотного зв’язку та визнання» від експертки Наталії Шеремети. У цьому місяці співробітники завершують дистанційний курс «Інструменти зворотного зв’язку та визнання» — із конкретними інструментами, тренажером на кейсах та сінемалогією. Також зараз у Kernel відбуваються зустрічі із керівниками в межах річної оцінки компетенцій. Це можливість обговорити результати, дати зворотний зв’язок і сформувати плани на майбутній рік.
Навчання з фідбеку у 2025 році
В 2025 році ми вже провели серію навчань зі зворотного зв’язку, але не зупиняємось і продовжуємо розвиток цього напрямку:
- Вебінари з зовнішніми експертами – 3
- Вебінари від Директора з управління персоналом Наталії Теряхіної – 1
- Дистанційні курси – 2
- Бізнес ігри – 27
- Вікторини для закріплення матеріалу – 1
- 508 співробітників пройшли навчальні курси. Навчання триває
- 1634 — відвідали вебінари із зовнішніми експертами
- 175 — взяли участь у бізнес-грі «На Олімпі». Навчання триває
Зворотний зв’язок — це простий, але потужний інструмент, який допомагає нам працювати краще, розвиватися, підтримувати одне одного й будувати довіру в команді. Він корисний усім: тим, хто тільки починає кар’єру, і тим, хто керує підрозділом. Тож не чекайте офіційної наради — скажіть колезі, що він добре впорався, або покажіть, як можна краще. Це і є культура, яку ми формуємо разом.
*Джерела
Gallup. A Great Manager’s Most Important Habit.
Чекаємо вас в команді Kernel
