Система менеджменту якості Kernel: перетворюємо виклики на можливості

Для агропромислової компанії Kernel якість — фундаментальна цінність. За кожною експортованою тонною соняшникової олії та зерна стоїть ефективна Система менеджменту якості (СМЯ). Вона виходить за рамки простих протоколів, функціонуючи як живий організм, який щодня демонструє свою ефективність та стійкість, навіть в умовах непередбачених глобальних викликів.

Адаптація до викликів

Працюючи як один із найбільших у світі виробників та експортерів соняшникової олії та зерна в Україні, Kernel у 2024 фінансовому році поставив 8 мільйонів тонн сільськогосподарської продукції по всьому світу. Під брендами «Щедрий дар», «Стожар» та «Чумак» компанія забезпечує повну відповідальність за якість своєї продукції: від поля до роздрібної торгівлі. В умовах повномасштабної війни Kernel стикається з серйозними викликами: це і атаки на енергетичну інфраструктуру, і порушення логістичних ланцюгів, і відмова деяких аудиторів від візитів. Попри це, відділ якості не лише справляється з поточними завданнями, але й демонструє значні результати:

• Безкомпромісний контроль якості. Жоден продукт не потрапляє на ринок без додаткової, ретельної перевірки якості та безпечності, навіть під час потенційних надзвичайних ситуацій.
• Стійкість виробництва. Усі активи обладнані укриттями, де організовано резервні системи управління виробництвом з автоматизацією, відеоспостереженням та моніторингом. Це забезпечує безперервність процесів і стабільну відповідність вимогам.
• Гнучкість логістики. Адаптуються схеми сертифікації до мінливих ланцюгів поставок, збільшуючи кількість перевалочних пунктів та пристосовуючи упаковку до найефективніших видів транспорту.
• Зростання відповідальності. Результати говорять самі за себе: у 2023 році було забезпечено 55 сертифікатів та 25 реєстрацій доступів на ринки, а у 2024 році – вже 120 сертифікатів та 84 реєстрації доступів на ринки. Це свідчить про колосальне підвищення навантаження та професіоналізму групи.
• Аудити в умовах війни. Здійснюється активний пошук та забезпечення умов для аудиторів, які готові відвідувати активи компанії, що дозволило успішно пройти 187 аудитів та перевірок в 2024 році, які тривали 537 робочих днів та 4296 робочих годин.

Для досягнення результатів у питаннях менеджменту якості важлива системність, на цьому зокрема наголошує керівниця групи систем менеджменту якості Олена Богушева: «Система якості працює лише тоді, коли її дотримується не одна людина, а вся команда. Саме в постійній взаємодії народжується справжня системність»

Ефективне управління: потужна команда та організація

Група Quality Management (QM) складається з невеликої, але потужної команди, яка ефективно охоплює повний цикл процесів забезпечення систем якості на 52 корпоративних активах.

«Наразі команда з управління якістю налічує 12 співробітників, які забезпечують роботу на 52 корпоративних активах. Секрет ефективності полягає у правильній організації процесів, які, будучи впорядкованими, починають працювати без постійного втручання. Існує принцип, що правильно організовані процеси працюють самостійно. Можливо, саме завдяки цьому команда може ефективно керувати великою кількістю сертифікатів та процесів», — керівниця групи систем менеджменту якості Олена Богушева.

Головні підходи до роботи команди СМЯ:

• Передача досвіду та навчання. Усі співробітники є сертифікованими фахівцями у своїх сферах. Крім основної команди, 350 фахівців виробничих активів отримали статус внутрішніх аудиторів, виконуючи цю роль паралельно зі своєю основною роботою.
• Особиста відповідальність. Кожен співробітник, незалежно від департаменту чи активу, чітко усвідомлює свій вплив на систему управління якістю. Розроблені навчальні програми, що дозволяють меншій кількості людей ефективно керувати процесами без шкоди для якості.
• Стандартизація та уніфікація. Розроблені уніфіковані процедури управління — від загальних керівних принципів до детальних інструкцій для операторів. Це забезпечує високі стандарти роботи «за замовчуванням», тому підприємства завжди готові до зовнішніх аудитів.

Як результат — високі показники якості, а саме 213 чинних сертифікатів та реєстрацій доступів на ринки світу.

Гарантія якості та довіри на світових ринках

Сертифікація дозволяє експортувати сільськогосподарську продукцію на світовий ринок. У Kernel ретельно слідкують, аби продукція відповідала не лише вимогам споживачів, торговельних мереж та міжнародним стандартам, але й законодавству України та країн-імпортерів.

Саме тому група систем менеджменту якості щодня вирішує такі ключові завдання:

• Впровадження та підтримка систем менеджменту. Постійно вдосконалюються процеси управління відповідністю на підприємствах, забезпечуючи їх актуальність новітнім вимогам.
• Аудити та перевірки. Регулярні внутрішні та зовнішні аудити гарантують відповідність міжнародним стандартам, таким як ISO 9001 (Якість), ISO 22000, IFS Food, BRCGS (безпечність харчових продуктів), GMP+R 1.0 (безпечність кормів), ICS/SMETA (соціальна відповідальність), ISCC EU, ISCC PLUS (вуглецева сертифікація для біопалива).
• Спеціалізована сертифікація. Підтверджується відповідність вимогам специфічних стандартів, таких як Kosher та HALAL, що відкриває нові ринки та групи споживачів.
• Підвищення довіри та конкурентоспроможності. Наявність сертифікатів не тільки підвищує довіру споживачів, а й дає конкурентну перевагу, дозволяючи брати участь у міжнародних тендерах і вигравати їх.

Зростання, вдосконалення та розвиток

Постійне вдосконалення є відповіддю на виклики та запорукою конкурентних переваг. Навіть у непростих умовах війни СМЯ розширюється та масштабується:

• Навчання нового покоління. Активно розвивається внутрішня система LMS Kernel HUB, що дозволяє швидше навчати співробітників та інформувати про всі нововведення.
• Інтеграція та автоматизація. Вимоги різних напрямків та стандартів об’єднуються в єдину автоматизовану систему, що дає змогу отримувати онлайн-оновлення та аналізувати звіти в реальному часі.
• Поповнення бази знань. Оновлюються найкращі практики в базі знань, що дозволяє швидко відтворювати успішні процеси з одного активу на інших, мінімізуючи помилки та прискорюючи запуск нових напрямків.
• Успішні старти. Запуск нового олійноекстракційного заводу Старокостянтинівський ОЕЗ у лютому 2024 року став яскравим підтвердженням ефективності. Завдяки чіткій системі управління та готовим навчальним програмам, процес сертифікації за ISO 9001, ISO 22000, GMP+R 1.0, ISCC EU, ISCC PLUS, Кошер та Халяль було пройдено лише за один рік з відмінним результатом.

«У Kernel впроваджено близько 10 схем міжнародних стандартів, включаючи ISO 9001, екологічний, харчовий, кормовий стандарти, а також стандарт охорони праці. Кожна з цих систем вимагає проведення внутрішніх аудитів для перевірки внутрішньої відповідності. Для цього створюється корпус внутрішніх аудиторів. Кожного року запускаються програми навчання для цих фахівців. Наприклад, було навчено майже 76 аудиторів. Крім того, існує система внутрішнього контролю за дотриманням принципів HACCP на елеваторах: на 28 елеваторах працює близько 20 фахівців, які здійснюють перевірки, готують звіти. Цей механізм внутрішньої перевірки ефективно функціонує де це необхідно» — керівниця групи систем менеджменту якості Олена Богушева.

Стратегічний вплив і визнання

На власних досягненнях Kernel не зупиняється. На меті також підвищення загального рівня обізнаності ринку про вимоги. Компанія активно навчає своїх постачальників та контрагентів.

Керівники напрямків Агробізнесу, Виробничих активів та Логістики мають чіткі стратегічні цілі до 2028 року, а команда QM має задачі у їх досягненні. Для підвищення ефективності та конкурентоспроможності активно впроваджують автоматизацію, використовують штучний інтелект та працюють над унікальними сертифікаціями, що додають продукції цінності.

На міжнародній церемонії International Quality Awards 2025 команда систем менеджменту якості Kernel отримала престижну відзнаку Highly Commended у номінації Quality Team of the Year. Це визнання великої роботи в умовах повномасштабної війни, зростаючих вимог ринків і глобальної конкуренції